《聆聽是甚麼？》(七)
[溝通的動機] 研究「溝通」，怎能不研究「溝通」的動機？ 「溝通」的動機不外下列這幾種： ☆ 一方意圖讓另一方的情緒得以發洩。 ☆ 一方意圖讓另一方覺得被接受、覺得被了解。 ☆ 一方意圖幫助另一方克服心理或心靈上的困境。 ☆ 雙方只是想交換思維，互相學習，互相激勵。 ☆ 雙方只是想互相娛樂對方。 ☆ 一方意圖探詢對方的看法，向掌權者打小報告。 ☆ 一方意圖找出對方的弱點，以作出對自己有利的部署。 ☆ 一方意圖探詢對方的看法，以作出對自己有利的部署。 「討論」應該是一種「溝通」。 然而在一般中學中英文科的小組討論裡， 由於可能要計分，於是「溝通」的動機改變了： ☆ 一方意圖說服另一方。 ☆ 一方意圖告訴另一方自己是優秀的。 ☆ 雙方皆有意圖說服對方。 ☆ 雙方皆有意圖表達自己的「口技」是優秀的。 所以經常出現打斷別人發言或壟斷發言。 於是有人認為「溝通」只不過是一門技巧， 不在乎道理有幾強，只在乎打分的人是否滿意， 表面上看來頗有道理，因為遊戲的規則改變了。 小組討論究竟是鼓勵那一種或那幾種動機呢？ 小組討論重視禮貌， 而似乎最後三個動機都容易產生禮貌的問題， 所以考評局常常指出： 考生務須注意說話和討論時的禮儀及態度。 半理性的溝通常見，但理性的溝通極為罕有。 不知為何，我們竟然相信真理是服膺於禮貌的， 所以蘇格拉底的一步緊接一步的哲學接生術， 是極度不禮貌的行為， 因為霸佔了其他考生發言的時間，屬於壟斷發言。 我們喜歡的是好像詠春拳那般的「寸勁」， 能夠立即將對方 KO。 礙於評核員的思考水平， 一般不會懂得欣賞用一句平淡有力的說話， 將對手 KO 的考生。 所以不少考生只要面皮夠厚，可以當自己根本沒有輸。 至於在中學的辯論比賽中， 我們一向喜歡雄辯滔滔的人，歧視寡言的高手， […] Continue reading → 