《聆聽是甚麼?》(七)
[溝通的動機] 研究「溝通」,怎能不研究「溝通」的動機? 「溝通」的動機不外下列這幾種: ☆ 一方意圖讓另一方的情緒得以發洩。 ☆ 一方意圖讓另一方覺得被接受、覺得被了解。 ☆ 一方意圖幫助另一方克服心理或心靈上的困境。 ☆ 雙方只是想交換思維,互相學習,互相激勵。 ☆ 雙方只是想互相娛樂對方。 ☆ 一方意圖探詢對方的看法,向掌權者打小報告。 ☆ 一方意圖找出對方的弱點,以作出對自己有利的部署。 ☆ 一方意圖探詢對方的看法,以作出對自己有利的部署。 「討論」應該是一種「溝通」。 然而在一般中學中英文科的小組討論裡, 由於可能要計分,於是「溝通」的動機改變了: ☆ 一方意圖說服另一方。 ☆ 一方意圖告訴另一方自己是優秀的。 ☆ 雙方皆有意圖說服對方。 ☆ 雙方皆有意圖表達自己的「口技」是優秀的。 所以經常出現打斷別人發言或壟斷發言。 於是有人認為「溝通」只不過是一門技巧, 不在乎道理有幾強,只在乎打分的人是否滿意, 表面上看來頗有道理,因為遊戲的規則改變了。 小組討論究竟是鼓勵那一種或那幾種動機呢? 小組討論重視禮貌, 而似乎最後三個動機都容易產生禮貌的問題, 所以考評局常常指出: 考生務須注意說話和討論時的禮儀及態度。 半理性的溝通常見,但理性的溝通極為罕有。 不知為何,我們竟然相信真理是服膺於禮貌的, 所以蘇格拉底的一步緊接一步的哲學接生術, 是極度不禮貌的行為, 因為霸佔了其他考生發言的時間,屬於壟斷發言。 我們喜歡的是好像詠春拳那般的「寸勁」, 能夠立即將對方 KO。 礙於評核員的思考水平, 一般不會懂得欣賞用一句平淡有力的說話, 將對手 KO 的考生。 所以不少考生只要面皮夠厚,可以當自己根本沒有輸。 至於在中學的辯論比賽中, 我們一向喜歡雄辯滔滔的人,歧視寡言的高手, […] Continue reading →